Вопросы качества занимают центральное место среди управленческих, экономических и технических задач. Только благодаря высокому уровню качества выпускаемой продукции ОАО «ШААЗ» может занять лидирующее место в современном рынке, в условиях жесткой конкуренции со стороны многочисленных изготовителей аналогичной продукции.

В свое время на заводе была внедрена и успешно действовала комплексная система управления качеством продукции (КС УКП). В общем и целом она устраивала нас. Но в середине 90-х годов, когда ушли в прошлое такие понятие как государственное планирование и регулирование экономики и появился рынок с его правилами и требованиями, КС УКП, ориентированная в большей степени на интересы производителя, не могла больше удовлетворять наши возросшие требования к вопросам управления качеством.

Стремясь к обеспечению  высокого уровня качества выпускаемой продукции и повышению ее конкурентоспособности,  ОАО «ШААЗ» поставил задачу по созданию, внедрению и сертификации системы качества на предприятии. Ранее разработанные стандарты предприятия анализировались на их адекватность требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:1996. Ведущими специалистами предприятия были разработаны новые письменные процедуры: Руководство по качеству,  «Внутренние проверки», «Анализ со стороны руководства», «Анализ затрат на качество», «Статистическое регулирование технологических процессов» и пр. Были определены основные цели и задачи в области качества и сформулированы в Политике ОАО «ШААЗ» в области качества. В руководстве по качеству были описаны система качества, действующая на ОАО, область ее применения и процедуры, которые проводятся на предприятии с целью удовлетворения потребителя. Весь персонал прошел обучения по вопросам Системы качества  и ее процедурам, была подготовлена первая группа внутренних аудиторов. Итогом большой работы, в которой участвовал весь коллектив предприятия – явилось получение сертификата на систему качества в марте 1999. СК была сертифицирована на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:1996 органом по сертификации систем качества «ПРОНАП», г.Челябинск.

Стремительно развивающиеся и меняющиеся рыночные отношения не позволяют стоять на месте. Сертификация СК по новой версии ГОСТ Р ИСО 9001:2001 явилась подтверждением нашей приверженности вопросам качества и  требованиям  наших потребителей. Для нас качество – это желание потребителя, а оно часто превосходит требования нормативной документации. На основе анализа степени удовлетворенности внутреннего и внешнего потребителя руководство предприятия ежегодно определяет измеримые цели перед системой менеджмента качества, а также берет курс на внедрение в производстве ИСО/ТУ 16949, который значительно ужесточает требования ГОСТ Р ИСО.

Вполне очевидно, что подходы к качеству будут меняться вместе с переменой в технике, экономике, менеджменте. И мы готовы к этому.